Regulamin

1. Usługodawca i dane kontaktowe

Usługodawcą, właścicielem i operatorem sieci lokalnych portali miejskich („Serwis”) jest INCREDIBLE RESULTS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, KRS 0000942649, NIP 5833442670, REGON 520786251, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail: [email protected] („Operator”).

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie pozwalającej na jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

2. Definicje

Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
Profil firmy — podstrona z publicznie dostępnymi informacjami o przedsiębiorcy lub działalności.
Ranking — automatyczne zestawienie firm w danym mieście i kategorii.
Treści użytkownika — informacje przekazane przez formularze lub inne funkcje Serwisu.
Pakiet promocyjny — odpłatna usługa reklamowa dla przedsiębiorcy, zamawiana na odrębnie potwierdzonych warunkach.

3. Rodzaje i zakres usług

Operator świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

udostępnianie artykułów, katalogów, profili, opinii i informacji lokalnych;
wyszukiwanie oraz przeglądanie firm według miasta i kategorii;
automatyczne rankingi i porównania firm;
formularz kontaktowy oraz formularz zgłoszenia błędu, nieaktualnych danych lub potencjalnie bezprawnej treści;
prezentowanie informacji o pakietach promocyjnych dla firm.

Przeglądanie publicznych treści i korzystanie z formularzy jest bezpłatne. Cennik pakietów jest zaproszeniem do kontaktu i sam w sobie nie uruchamia płatnej usługi. Przed zawarciem odrębnej umowy przedsiębiorca otrzymuje co najmniej zakres pakietu, okres, cenę i zasady płatności. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają zamawiającemu prawa konsumenta, postanowienia umowy nie mogą ich ograniczać.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługę bezpłatną

Umowa o przeglądanie Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania i rozwiązuje się po opuszczeniu Serwisu. Umowa o obsługę formularza zostaje zawarta z chwilą wysłania prawidłowo wypełnionego formularza i kończy się po rozpatrzeniu sprawy, z zastrzeżeniem przechowywania danych na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Użytkownik może zrezygnować przed wysłaniem formularza, zamykając stronę albo modal.

5. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS, JavaScript i połączenia HTTPS;
aktywna skrzynka e-mail, jeżeli Użytkownik oczekuje odpowiedzi;
włączona obsługa niezbędnych mechanizmów pamięci przeglądarki dla wybranych funkcji.

Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub przejęcie danych dostępowych. Użytkownik powinien aktualizować oprogramowanie i nie przesyłać formularzem haseł, danych kart ani szczególnych kategorii danych, jeśli nie są konieczne.

6. Zasady korzystania i treści niedozwolone

Użytkownik ma obowiązek korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest:

dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prywatność lub prawa własności intelektualnej;
podawanie się za inną osobę, składanie świadomie fałszywych zgłoszeń lub manipulowanie ocenami i rankingami;
wprowadzanie złośliwego kodu, automatyczne przeciążanie Serwisu, omijanie zabezpieczeń lub pozyskiwanie danych w sposób sprzeczny z prawem;
wykorzystywanie formularzy do spamu, niezamówionej informacji handlowej lub treści obraźliwych.

Operator może odrzucić lub zabezpieczyć zgłoszenie naruszające powyższe zasady oraz podjąć działania wymagane prawem.

7. Źródła danych, opinie i treści generowane przez AI

Informacje w Serwisie pochodzą m.in. z Google Maps, stron firm, publicznych rejestrów, oficjalnych stron, publicznych profili i publikacji oraz od dostawców danych. Dane źródłowe mogą być niepełne, nieaktualne albo zmienić się bez wiedzy Operatora. Google Maps i znaki Google należą do ich właściciela; Operator nie jest partnerem ani przedstawicielem Google.

Część opisów, FAQ, streszczeń i innych materiałów jest generowana lub redagowana z użyciem sztucznej inteligencji. W szczególności sekcje „Mocne strony” i „Słabe strony” są tworzone przez model językowy (LLM) na podstawie treści publicznie dostępnych opinii z Google Maps. Mogą zawierać błędy, uproszczenia, nadinterpretacje albo nie odzwierciedlać pełnego zbioru opinii. Informacje istotne dla zdrowia, bezpieczeństwa, prawa lub finansów należy potwierdzić w wiarygodnym źródle lub bezpośrednio u firmy.

8. Jak powstają rankingi

Do standardowego rankingu kwalifikują się aktywne firmy przypisane do danej kategorii i miasta, które mają co najmniej 20 opinii Google. Serwis pokazuje maksymalnie 13 najwyżej sklasyfikowanych firm.

Bazowy „wynik portalu” w skali 0–10 jest obliczany automatycznie z uwzględnieniem: średniej oceny Google, liczby opinii przeliczonej logarytmicznie, świeżości ostatniej aktualizacji danych, kompletności profilu (m.in. adres, telefon, strona, opis, godziny i e-mail) oraz liczby zdjęć. Wagi czynników mogą być kalibrowane w celu utrzymania użyteczności rankingu. Użytkownik może wybrać sortowanie według surowej oceny Google lub liczby opinii, co zmienia kolejność widoku.

Wpływ komercyjny: aktywny Pakiet promocyjny może zwiększyć wynik portalu o procentowy bonus przypisany do danego pakietu. Pakiet może też umożliwiać osobną „pozycję zero”; takie wyróżnienie ma charakter reklamowy i nie jest organicznym pierwszym miejscem. Modele LLM nie wyliczają bazowego wyniku liczbowego, lecz mogą tworzyć widoczne przy firmach opisy i podsumowania opinii.

Ranking jest narzędziem informacyjnym i porównawczym, nie gwarancją jakości ani rekomendacją dopasowaną do indywidualnych potrzeb. Pozycje mogą zmieniać się wraz z aktualizacją danych, ustawień lub filtrów.

9. Zgłaszanie błędów i potencjalnie bezprawnych treści

Błąd, nieaktualne dane, naruszenie praw lub potencjalnie bezprawną treść można zgłosić przyciskiem „Zgłoś problem” widocznym na każdej stronie albo e-mailem na [email protected]. Zgłoszenie dotyczące bezprawnej treści powinno zawierać: uzasadnienie, dokładny adres URL, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie, że informacje podano w dobrej wierze i są kompletne. Wyjątki dotyczące podania danych stosuje się, gdy wynikają wprost z prawa.

Operator rozpatruje kompletne zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, obiektywnie i proporcjonalnie. Może poprosić o informacje niezbędne do identyfikacji treści lub potwierdzenia uprawnienia. Zgłaszający zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu, jeżeli podał poprawny e-mail i prawo wymaga lub pozwala na taką informację.

10. Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi elektronicznej można wysłać na [email protected] lub przez formularz kontaktowy. Należy podać dane kontaktowe, opisać usługę, problem, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie. Operator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy lub przepisy wymagają innego terminu. Brak danych niezbędnych do odpowiedzi może uniemożliwić jej doręczenie.

11. Własność intelektualna

Elementy Serwisu chronione prawem, w tym układ, grafiki, bazy i materiały redakcyjne, mogą być używane wyłącznie w granicach dozwolonego użytku lub udzielonej licencji. Prawa do materiałów pochodzących od podmiotów trzecich pozostają przy ich właścicielach. Przesyłając treść niezbędną do rozpatrzenia sprawy, Użytkownik zezwala Operatorowi na jej techniczne utrwalenie i użycie w tym celu oraz oświadcza, że ma prawo ją przekazać.

12. Dostępność i odpowiedzialność

Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał poprawnie i aby korygować zgłoszone błędy, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani pełnej aktualności danych pochodzących z zewnętrznych źródeł. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, awarii, cyberataków lub działania dostawców.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych i używania pamięci urządzenia opisuje Polityka prywatności, która stanowi informację odrębną od Regulaminu.

14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcji, technologii, zasad bezpieczeństwa lub danych Operatora. Nowa wersja jest publikowana z datą obowiązywania. Do spraw rozpoczętych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zdarzenia, chyba że prawo stanowi inaczej.

Prawem właściwym jest prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w jego państwie zwykłego pobytu. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa; postanowienie to nie narzuca konsumentowi sądu innego niż wynikający z przepisów.

Wersja 1.0 — 1 września 2026 r.